I. Định nghĩa

Kiểm hàng là quá trình kiểm tra và đối chiếu các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng do Thuỷ Sản Đại Thuận gửi so với đơn hàng mà khách hàng đã đặt.

II. Quy định

1. Thời điểm kiểm hàng

Thuỷ Sản Đại Thuận cho phép khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận hàng, với điều kiện khách hàng quay video mở thùng hàng để làm bằng chứng.

Sau khi nhận hàng, nếu phát hiện sai sót, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.

2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng có thể kiểm tra hàng hóa theo các tiêu chí sau:

Lưu ý: Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

3. Các bước xử lý khi hàng hóa không đúng đơn đặt hàng

4. Kênh tiếp nhận khiếu nại

Mọi thông tin khiếu nại của khách hàng, chúng tôi tiếp nhận qua:

Thuỷ Sản Đại Thuận cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng và xử lý khiếu nại một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG