Nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi cung cấp chính sách vận chuyển linh hoạt, minh bạch với các quy định cụ thể như sau:

1. Hình thức giao hàng và thanh toán

• Giao hàng - Thanh toán tiền mặt (COD): Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng.

• Chuyển khoản trước khi giao hàng: Khách hàng có thể thanh toán trước thông qua chuyển khoản ngân hàng, sau đó chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo địa chỉ đã cung cấp.

2. Phí vận chuyển

• Miễn phí giao hàng khi khách hàng nhận hàng tại kho hoặc đại lý ủy quyền của công ty.

• Giao hàng tận nơi: Phí giao hàng được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo chính sách của công ty (sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi gửi hàng).

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.

Hiện tại, chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK). Khi khách hàng chọn đơn vị này, họ sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ yêu cầu và thu hộ tiền nếu khách hàng chọn phương thức COD. Quý khách vui lòng kiểm tra và ký xác nhận khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi của mình.

3. Thời gian giao hàng

Sau khi xác nhận đơn hàng, thời gian giao hàng dự kiến như sau:

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: 1 - 2 ngày.

• Thành phố trực thuộc Trung ương khu vực miền Nam/miền Tây: 2 - 3 ngày.

• Huyện, thị xã thuộc miền Nam/miền Tây: 3 - 4 ngày.

• Vùng sâu, vùng xa thuộc miền Nam/miền Tây: 3 - 5 ngày.

• Khu vực Đà Nẵng: 1 - 2 ngày.

• Thành phố trực thuộc Trung ương miền Trung: 2 - 3 ngày.

• Huyện, thị xã thuộc miền Trung: 3 - 4 ngày.

• Vùng sâu, vùng xa miền Trung: 3 - 5 ngày.

• Khu vực Hà Nội: 1 - 2 ngày.

• Thành phố trực thuộc Trung ương miền Bắc: 2 - 3 ngày.

• Huyện, thị xã miền Bắc: 3 - 4 ngày.

• Vùng sâu, vùng xa miền Bắc: 3 - 5 ngày.

Lưu ý: Trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi hoặc sự cố vận chuyển, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng nếu có sự chậm trễ.

4. Tra cứu thông tin đơn hàng

Quý khách có thể kiểm tra trạng thái vận chuyển đơn hàng bằng cách:

• Truy cập website của đơn vị vận chuyển và nhập mã vận đơn để tra cứu.

• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Hotline: 0355779550 để được hỗ trợ.

5. Điều khoản bổ sung

• Nếu có nhu cầu thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đơn hàng đã được vận chuyển, khách hàng có thể phải thanh toán thêm phí phát sinh.

• Khi đơn vị vận chuyển không thể giao hàng do khách hàng không có mặt, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lại tối đa 3 lần. Sau 3 lần không giao được, đơn hàng sẽ bị hoàn trả và khách hàng chịu phí hoàn trả.

• Nếu khách hàng từ chối nhận hàng khi đã vận chuyển đến, phí hoàn trả hàng sẽ là 5.000 đồng/đơn hàng.

• Cước phí giao hàng lại khi không giao thành công:

  • Nội thành: Miễn phí.

  • Ngoại thành: 40% cước phí giao hàng ban đầu.

Mọi thắc mắc về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Thủy Sản Đại Thuận
Địa chỉ: Xã Vĩnh Lộc B, Huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh
Email: [email protected]
Website: https://thuysandaithuan.com/
Hotline: 0355779550

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất!